Om os

Babyshop blev grundlagt i 2006 af Linn og Marcus Tagesson ud fra visionen at bygge den bedste online shop med børnetøj i Norden. I dag har vi over 80 000 kunder i mere end 50 lande. Vores mål er at inspirere gennem at tilbyde vores kunder en eksklusiv købsoplevelse, udsøgt kundeservice og det bedste mix af velkendte mærkevarer. I vores butikker finder du baby og børnetøj, sko, legetøj, barnevogne, autostole, ventetøj, accessoirer og meget mere til børn fra 0-10 år.

Vi har vundet flere priser, men den vi er mest stolte af er ”Årets e-handler” på Nordic e-Commerce Summit i 2011 og ”Årets børnetøjsbutik på nettet” ved Habit Fashion Awards i 2012.

Du kan finde Babyshop online, på din mobil eller i vores flagship store i Sturegallerian Stockholm, som åbnede i August 2013.
 

Find samtliga kontaktoplysninger til os på siden, ”Kontakte os".

Babyshop.dk er operert av BABYSHOP DANMARK, FILIAL AF BABYSHOP STHLM AB I SVERIGE med CVR: 33503490

Betalingsmåde

Betalingskort
Du kan bestille og betale online med følgende betalingskort:

  • Dankort
  • e-Dankort
  • Visa
  • Mastercard
  • Eurocard
  • JCB

Når du handler hos Babyshop.dk betaler du inget kortgebyr!

DIBS beskytter din information sikkert, hurtigt og enkelt. Når du har tastet dine kontokortsoplysninger ind krypteres de med det samme, så vi som online-virksomhed ikke har tilgang til dine kontokortsoplysninger. Når du handler online er det vigtigt at vide, at vi kun kan trække det beløb eller mindre, som du har godkendt. Det er ikke muligt for os at hæve større beløb.

Kommunikationen til DIBS –serveren går via en krypteret linie (https). Når din information sendes til banken anvendes bankens sikkerhedssystem. For maksimal sikkerhed bruger vi også 3DSecure.
 

Ved betalingen er det altså to kommunikationsveje som beskyttes:

1. Kommunikationen mellem forbrugeren og DIBS
2. Kommunikationen mellem DIBS og banken
 

Ved kommunikationen mellem forbrugeren og DIBS krypteres alle transaktioner via SSL (Secure Sockets Layer) og er helt sikre. DIBS anvender sig af den stærkeste kryptering, som er tilgængelig på markedet. Dette betyder, at du dels kan være sikker på, at du er koplet op på DIBS server og dels sikker på at ingen anden end DIBS kan se din information.

I kommunikationen med banken anvender DIBS samme sikkerhedssystem, som anvendes af bankerne, hvilket garanterer den højeste grad af sikkerhed. DIBS opfylder desuden kravene for markedets højeste sikkerhedsstandard PCI DSS.

 

Faktura
Med Klarna som vores faktureringspartner tilbyder vi dig at betale din ordre med faktura. En hurtig kreditvurdering foretages af Klarna i forbindelse med din bestilling og du får med det samme besked om du er godkendt. Betalingstiden er 14 dage!

Tænk på at du skal angive din folkeregisteradresse, når du bliver medlem, for at dit fakturakøb skal blive godkendt. Der tilkommer en faktura afgift på 29 kroner. Læs mere her.

 

Delvis betaling med Klarna konto
Med Klarna som vores faktureringspartner tilbyder vi dig delvis betaling på dine køb hos babyshop.dk. Du har altså mulighed for at betale dine køb hos os i din egen takt fra 89 kr/måned eller 1/24 af det samlede beløb på kontoen.

Dine køb samles på en konto og en faktura. Du kan altid betale det fulde beløb med det samme.

Der tilkommer en faktura afgift på 39 kr uanset antallet køb samt en årlig rente på 22,70 % ved delvis betaling. Læs mere her.

 

PayPal
PayPal er en enkel og sikker måde at betale med kredit- eller kontokort. For at anvende denne betalingsmulighed, kræves det at du har en konto hos PayPal. Opret en konto ved at klikke her.

Når du handler med PayPal hos Babyshop.dk betaler du inget gebyr!

 

Fragt og levering
Din ordre sendes med PostNord.

Når ordren afsendes modtager du en mail med et trackingnummer, så du har mulighed for at spore pakken.

Fragten koster 49,00 DKK for afhentning på posthus (MyPack Collect) eller 99,00 DKK for hjemlevering (MyPack Home).

Cookies

What are cookies?

Babyshop uses cookies. Cookies are small text files that can be used to track what our visitors do on the site.

There are two main types of cookies:

1st    Persistent cookies stay on your device or computer for a specified time. We use persistent cookies when we need to know more about you for longer than a browsing session. For example, we may use this to remember your preference for the next time you visit.

2nd  Session cookies are only stored temporarily in the device or computer’s memory while the visitor is on our site. Session cookies are deleted once you close your browser.

Why do we use cookies?

Babyshop uses cookies to improve the site for visitors, by adapting the site to the visitor's choices and interests. This will help keep track of which items you have put in your shopping cart, to handle your purchases, to ensure that you’ve logged in to the site and thus will not have to login each time you visit, to adapt our services so that you get advertising that is relevant to you and to fulfill our obligations in the purchase.

Persistent cookies are used, among other things, to store your personal preferences at Babyshop. This means you will not have to repeat some processes each time you visit the site and we will be able to adapt and make the information and marketing as relevant as possible for you. Session cookies are used in order to be able to record statistics on the use of the site.

By using the Babyshop website you agree to the processing of cookies as outlined here. If you do not accept the use of cookies, you can disable cookies in your browser's security settings. You can also set your browser to question you each time Babyshop tries to place a cookie on your computer and delete previously stored cookies. See your browser’s help page for more information. Furthermore, you can, at any time, delete cookies manually from your hard drive.

Note that if you disable cookies, you will not be able to make purchases on the site. The functionality will also be limited and you may not be able to access certain parts of our service.

If you only allow session cookies, our website will still work. You may in that case still see all products and read all the information. If you choose not to allow session cookies from our site, you will not be able to add any item to your cart or make an order.

Third-party cookies

Babyshop works with several other third-party suppliers on babyshop.com which set their own cookies. Information that is collected from these cookies will be shared with Babyshop but can also used for other purposes. Each third-party supplier controls and is responsible for the delivery of these mentioned services.

Third-party cookies are managed via a common tool - Google Tag Manager.

Below is a list of sites that use cookies to control the advertising and collect statistics as the basis for reimbursement of advertising.

Babyshop manages these partnerships, governed by agreements with each party.

Third-party cookies

Purpose

Duration

Google Analytics

Marketing

 

OpenX

Marketing

 

DoubleClick

Marketing

 

Yahoo Ad Exchange

Marketing

 

Rubicon

Marketing

 

Criteo

Marketing

 

Bing Ads

Marketing

 

Outbrain

Marketing

 

Advertising.com

Marketing

 

Index Exchange

Marketing

 

AppNexus

Marketing

 

Live Ramp

Marketing

 

Google AdWords Conversion

Marketing

 

Pulse Point

Marketing

 

DoubleClick Floodlight

Marketing

 

Pubmatic

Marketing

 

SMART AdServer

Marketing

 

Trade Desk

Marketing

 

Adform

Marketing

 

Improve Digital

Marketing

 

Taboola

Marketing

 

Drawbridge

Marketing

 

Share Through

Marketing

 

Ve Interactive

Marketing

 

Baidu Ads

Marketing

 

Smaato

Marketing

 

YieldMo

Marketing

 

BidSwitch

Marketing

 

Facebook Custom Audience

Marketing

 

Google Dynamic Remarketing

Marketing

 

SmartClip

Marketing

 

DoubleClick Ad Exchange

Marketing

 

Google AdWords UserList

Marketing

 

Zopim

Customer Interaction

 

Google Tag Manager

Tools

 

Google Analytics

Web analytics

 

Crazy Egg

Web Analytics

 

YahooAnalytics

WebAnalysis

 

Yandex.Metrix

Web Analytics

 

ADTECH

Web Analytics

 

Optimizely

Web Analytics

 

Pingdom

Web Analytics

 

Divvit

Web Analytics

 

GA Audiences

Web Analytics

 

Facebook Connect

Social Media

 

How to disable cookies


If you do not accept the use of cookies, you can configure your browser so that cookies are not downloaded to your computer. Temporary cookies are necessary to navigate the Babyshop website. The site will not work as intended if session cookies are not accepted.

If you do not want these sites to collect anonymous data from you via third-party cookies, you can either block third-party cookies in your browser or unsubscribe from the registration of third-party cookies from each site.

Forretningsbetingelser

OBS! Betingelserne på denne side gælder for Danmark og følger dansk lov.

Forventet leveringstid
Den forventede leveringstid er 2-5 hverdage. Afhentning på posthus.

Ordrebekræftelse
Når du har godkendt din bestilling sender vi en ordrebekræftelse pr. e-mail samt yderligere en bekræftelse, når vi har pakket din ordre.

Hvis du behøver en kopi af ordrebekræftelsen kan du logge ind på siden eller sende en mail til [email protected].

Priser
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Fragtpriser & betaling
Vi opkræver fast fragt på 49 DKK på forsendelser indenfor Danmarks grænser. Fri fragt over 999 Kr! Kortkøb sker uden gebyrer.

Indenfor Norden: 4-5 Euro
Resten af den Europæiske Union: 6 Euro
Uden for den Europæiske Union: 16 Euro (Rusland 9 Euro)

Leveringspartner
Vi samarbejder med Post Danmark for at levere din ordre. Vi har valgt Post Danmark som distributør pga. deres hurtige og sikre leverancer. På den måde kan vi yde den bedst mulige service til vores kunder.

Forsinkelse
Skulle der opstå forsinkelser, har du ret til at trække købet tilbage, hvis du ikke er tilfreds med den nye leveringstid. Ønsker du at trække dit køb tilbage pga. forsinkelser og du har betalt forud, tilbageføres dine penge til din konto i løbet af et par dage. 

Fortrydelsesret
Du har 30 dages fuld returret fra den dag du modtager din bestilling. Du har selvfølgelig ret til at åbne varen og se på den.

Hvis du vil bytte eller returnere en vare, står du selv for de omkostninger, der er forbundet med returnering af varen. Vil du bytte til en anden vare, betaler vi fragten af den nye vare. Klik her for returseddel! Har du ikke mulighed for at printe en returseddel, kan du skrive de samme oplysninger på et stykke papir. De varer du ønsker at returnere/bytte sendes til adressen herunder. Ved returnering af varer overføres hele købssummen til dig.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Babyshop.dk
Norra Stigamovägen 4
555 92 Jönköping
Sverige

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler på Babyshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes til:
Babyshop.dk
Norra Stigamovägen 4
555 92 Jönköping
Sverige

Babyshop.dk betaler fragtomkostninger ved eventuelle fejl og reklamationer. Gem altid kvitteringer ved forsendelser af returvarer. Kontakt altid babyshop.dk, inden du sender en vare tilbage. Du kan kontakte os på  [email protected].

Vi har brug for følgende information når du sender en vare retur til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Hust at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Send en mail når en kunde fortryder eller reklamerer en vare
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen, i mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Produkter og lager
Alle produkter, der kan købes på hjemmesiden er på lager, med mindre andet er angivet.

Er du under 18?
Hvis du er under 18 år skal du have værges tilladelse for at bestille hos os!

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på babyshop.dk har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, give dig en bedre service samt i vores markedsføring. Med denne målsætning for øje kan det være nødvendigt at overføre visse oplysninger til vores nære samarbejdspartnere, herunder Trustpilot A/S. Oplysninger afgivet til babyshop.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand i markedføringsøjemed og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Personoplysningerne registreres hos babyshop.dk og opbevares i ti år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for babyshop.dk samt dataansvarlig personale har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos babyshop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til babyshop.dk via e-mail [email protected]

Cookies
babyshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger logstatistik på babyshop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mm.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere babyshop.dk.

 

Integrity policy

1. GENERAL

Babyshop protects your personal privacy and takes measures to ensure that your personal data is protected when using our services. Below is our policy regarding integrity ("Integrity Policy") that determines how Babyshop Sthlm Holding AB, CIN 559004-3658, BOX 29098, 100 52 Stockholm, Sweden, [email protected] ("Babyshop/we") is using, processing and protects your personal data. The Integrity Policy is applicable when Babyshop is providing services and products related to purchase, service matters and other contact with Babyshop.

Parts of the Integrity Policy also applies to the processing of personal data for persons who consents to customized marketing services ("Subscriber").

2. WHO IS RESPONSIBLE FOR YOUR PERSONAL DATA?

Babyshop is the data controller and has the following contact information:

Via mail: Babyshop Sthlm Holding AB, BOX 29098, 100 52 Stockholm, Sweden

Phone: +46 (10) 7502423

Email: [email protected]

Babyshop intends to process all personal data in a legal, open and fair manner in accordance with applicable law (including the European Union General Data Protection Regulation 2016/679 of 27 April 2016).

3.     WHEN DO WE PROCESS YOUR PERSONAL DATA?

As a customer at Babyshop, we process your personal data when you make a purchase on Babyshop’s website, use Babyshop’s support, visit Babyshop’s website or otherwise contact Babyshop. The purposes of Babyshop’s processing of personal data are specified in section 5.

As a Subscriber at Babyshop we process personal data about you. All personal data is specified in section 4.

Babyshop also collects and updates address information through third party services, such as Klarna and Qliro, for address updates.

 

 

 

4. WHAT PERSONAL DATA DO WE COLLECT AND PROCESS?

Purpose

Legal basis

Types of personal data

Type of processing

Automated decision-making

Storage period

Obligations in connection to order/purchase

Performance of contract

Processing of personal data is required for Babyshop’s fulfilment of obligations in connection with order/purchase. The absence of personal data means that Babyshop cannot fulfil its obligations and may be forced to refuse the purchase.

Name

Social security number or national ID

Address

Email

Phone number

Payment history

Payment details

Credit data

Information regarding purchase

Delivery (including contact in connection to the delivery)

Identification

Handling of payments (including any obtaining of credit data and analysis of payment solutions)

Handling of complaints and warranty matters.

No

Performance of purchase agreement (including delivery and payment) and 36 months thereafter for the purpose of handling any complaints and warranty matters

Fulfil Babyshop's legal obligations

Statutory requirement

Processing of personal data is required by law. The absence of personal data means that Babyshop cannot fulfil its obligations and may be forced to refuse the purchase.

Name

Social security number or national ID

Address

Email

Phone number

Payment history

Payment details

Credit data

Information regarding any defects/complaints

Handling necessary to fulfil Babyshop's legal obligations by law, judgment or public authority decision (such as the Accounting Act and Product Liability Rules and Product Safety)

No

In accordance with the statutory requirement

Segmented marketing of Babyshop’s goods via email, phone or SMS / MMS

Legitimate interest

The processing is necessary to satisfy Babyshop's legitimate interest in certain marketing.

Name

Age

Sex

Address

Email

Phone number

Payment history

Payment details

Purchase history

Purchase and user generated data

Sending newsletters with information and offers

Simplify the use of Babyshop services (e.g. by saving favourites and thus facilitating future purchases or reminding you of items forgotten in the digital shopping cart)

Personal communication based on your behaviour through Babyshop media

No

Performance of purchase agreement (including delivery and payment) and 36 months thereafter for the purpose of giving more offers from Babyshop.

Customised offers as well as targeted communication via mail, email, phone or SMS / MMS

Consent

Processing takes place after obtaining consent for certain customised marketing.

Name

Age

Sex

Address

Email

Phone number

Payment history

Payment details

Purchase history

Purchase and user generated data

Specified customer choices regarding communication channels.

Personalised marketing (e.g. relevant product recommendations, presentation of specific benefits and offers, and other similar actions)

Analysis of your personal data is done at the individual level. The analysis is the basis for Babyshop's communication with you and the offers, benefits and information sent to you

Yes

Until the consent is revoked

Manage customer service issues

Legitimate interest

The processing is necessary to meet your and Babyshop's legitimate interest in customer service.

Name

Address

Email

Phone number

Payment history

Payment details

Purchase history

Correspondence

Any defects / complaints

Communication and response of any questions to our customer service

Identification and investigation of possible complaints and support cases

No

Until the matter is closed

Implementation and handling of competitions and / or events

Consent

Processing takes place after obtaining consent for processing personal data for handling competitions and / or events.

Name

Social security number or national ID

Address

Email

Phone

Information regarding competition entries

Information regarding event evaluations

Contact before and after competitions or events where you participated (e.g. notifications, questions or evaluations)

Identification

Selection of winners

Provision of possible winnings

No

Meanwhile the competition / event and stages in connection thereto are in progress

Evaluation, development and improvement of Babyshop’s services, products and systems

Legitimate interest

The processing is necessary to satisfy your and Babyshop's legitimate interest in the evaluation, development and improvement of Babyshop’s services, products and systems.

Age

Sex

City

Correspondence / feedback about Babyshop’s products

Purchase and user generated data

Technical data (e.g. language setting, IP address, browser settings, operating system, screen resolution and platform)

Information about your integration with Babyshop

Adaptation of services

Development of information for improving commodity and logistics flows (e.g. forecasting of purchases, inventories and deliveries)

Development of information regarding development and improvement of Babyshop's product range

Development of information for the development and improvement of Babyshop’s resource efficiency

Development of information for planning of establishments

Offer the opportunity to influence product range

Development of information for the improvement and development of IT systems

Personal data analyses are made through segmentation of customers and made on an aggregated level using unidentified or pseudonymised data

No

36 months from collection

Prevent, avoid and investigate crimes against Babyshop as well as prevent abuse of Babyshop services

Statutory requirements and legitimate interest

1) The processing of personal data subject to statutory requirements.

2) The processing is necessary to satisfy your and Babyshop's legitimate interest in preventing, avoiding and investigating crimes as well as preventing abuse of Babyshop services.

Social security number or national ID

Video recordings from camera surveillance

Purchase and user generated data

Technical data (e.g. language setting, IP address, browser settings, operating system, screen resolution and platform)

Information about your integration with Babyshop

Prevent and investigate possible fraud / legal offense

Prevent harassment, junk mail, phishing, or other actions prohibited by law or Babyshop’s terms

Protection and improvement of IT environment

No

36 months from collection

Administration of customer profile

Legitimate interest

The processing is necessary to satisfy your and Babyshop's legitimate interest in managing your customer profile and facilitating you to use your rights to modify, delete, limit your stored personal data and data portability.

Name

Social security number or national ID

Address

Email

Phone

Payment history

Payment details

Purchase history

Purchase information

Username and password

Settings regarding your profile and your personal choices

Enable login

Ensure identity

Allow you to change, delete and restrict the storage of personal data

Ensure correct and updated personal data

Offer access to purchase and payment history

Managing your customer choices

No

36 months from collection

When Babyshop processes personal data based on a balance of interest, we have assessed that our interest in processing personal data outweighs the privacy violation that the processing may imply, partly because the processing is limited and that the data subject can contact Babyshop and at any time have its data deleted. Babyshop never processes sensitive personal data based on a balance of interest and does not perform automated decision making without your consent.

When Babyshop processes personal information with the consent of you, your consent must be voluntary, specific, informed and imply unambiguous consent to be considered as legal basis. If you have given your consent to Babyshop, you are entitled to withdraw it at any time.

5. PROFILING

For Subscribers, Babyshop may process personal data through profiling. Such profiling is done with your consent. You can revoke your consent at any time.

Profiling means that we analyse information about how you use our website, what products, services and offers you have shown interest in, information about your purchases, which of our newsletters you have interacted with, if you have signed up for any of our events and information about your account. We do this to provide you with offers we think is suitable for you and to invite you to events we think you are interested in.

You are entitled to object to such profiling at any time. Any objection may be emailed to [email protected] Upon receiving your notification, Babyshop will stop processing your personal data for this purpose.

6. ACCESS TO STORED PERSONAL DATA

Babyshop may disclose personal data to other companies that are part of the same group as Babyshop, as well as to partners to fulfil our commitments and the purposes mentioned above. Our partners are: Panagora, Daniel Jernström, QlickView, Element Logic, PerfectIT, Unifaun, Posti, PostNord, Budbee, UPS, Shipwallet, Hörby Bruk, Captech, Leggodt, Pragma, NSH Nordic, Zendesk, Xcally, Relation Desk, Netigate, PayPal, Qliro, Nets/DIBS, Trustly, Klarna, Customer Value, Rule, Preglife, Google, Forward3D, Lifeler, Nosto, TradeDoubler, Criteo, Facebook, Hojtar, Sitegainer, Disqus, Yandex, vk.com, Sogou, Baidu, Microsoft, Naver, Affiliate Window, CrazyEgg, Datafeedwatch, Wordpress, Relex, Redeal och Veinteractive.

Data forwarded to third parties is only used to provide the abovementioned services to you, such as freight forwarders in the field of delivery of goods, media agencies for distribution of marketing and credit reporting or debt collection agencies for credit reporting, identity checks and debt collection.

We never transfer your personal data for marketing purposes conducted by third parties outside the Babyshop Group and our partners. We will neither sell your personal data to third parties without your permission. Babyshop may disclose your personal data if it is necessary to comply with applicable laws or government requirements, to safeguard Babyshop's legal interests or to detect, prevent or notice fraud and other security or technical issues.

Babyshop always strives to store personal data within the EU/EEA. The data may be transferred and processed in a non-EU/EEA country (third country). Transfers made are made to the United States, for Google Analytics (analysis) and Zendesk (customer service). Any transfer is made in accordance with applicable legislation and persons subject to the transfer will be notified.

7. HOW DO WE PROTECT YOUR PERSONAL DATA?

We have taken technical and organizational measures to protect your data from loss, manipulation and unauthorized access. We are continuously adjusting our security measures in accordance with the progress and developments in the technical field. To make card purchases as secure as possible, all data is sent in an encrypted form. This means that the information is transmitted via a secure connection and that your personal data cannot be read by third parties. For card purchases, we collaborate with an authorized payment agent that helps us to instantly check with the bank that the card is valid for purchase. Our payment agent processes your card details in accordance with the international security standard PCI DSS developed by VISA, MasterCard, Diners, American Express and JCB card companies. This means that the security is very high when processing your card details. When you pay by card, we reserve the right to carry out an identity check.

 

Babyshop may allow third parties to use your personal data for marketing purposes upon request by us to promote our products and services, but we will never allow a third party to use your personal information to conduct their own marketing towards you.

8. WHAT ARE YOUR RIGHTS?

Babyshop will, at your request or on its own initiative, rectify, delete, disassociate or supplement your personal data if the data is found to be incorrect, incomplete or misleading.

As a data subject, you have the right to request:

1.     Access to your personal data. You have the right to have a filing extract or a copy of all personal data Babyshop is processing about you. This right can be used at any time through a written and signed request.

2.     Rectification of your personal data. You have the right to request that Babyshop will correct incorrect or incomplete processed personal data without unnecessary delay.

3.     Deletion of your personal data. You are entitled to request that your personal data is deleted if the storage of data no longer is necessary for the purpose for which it was collected. If there is a statutory requirement to store your personal data or if there are other legitimate reasons why Babyshop must store your data, such as unpaid debts, your personal data cannot be erased. We will end all processing of personal data for other purposes than complying with the legislation.

4.     Restriction of processing. You are entitled to request that your personal data be processed for certain restricted purposes. For example, you may request a restriction when you believe your information is incorrect and you have requested a correction according to the above. While the accuracy of the data is being investigated, its processing will be restricted.

If your personal data is stored at Babyshop, you have the right to data portability. That means the right to, under certain conditions, extract and transfer some of your personal data in a structured, widely used and machine-readable format to another personal data controller.

If Babyshop is processing personal data based on a balance of interest, you have the right to object to such processing. In the case of opposition, Babyshop will continue the processing only if there are more compelling interests to do so.

You may at any time object to your personal data being processed for direct marketing. Babyshop does not process your personal data for direct marketing purposes if you oppose to such processing. Once we have received your objection, we will cease to process your personal data for such marketing purposes. Any objection is sent to mydata[email protected] If you have consented to Babyshop storing and using your personal data for marketing purposes, you may revoke such consent at any time. Such recall may be limited to only part of the processing, such as direct marketing. Any recall is sent to [email protected]

As a data subject, you own the right to file any complaints regarding the processing of your personal data to the Swedish Data Protection Authority.

9. USE OF COOKIES AND OTHER TRACKING TECHNIQUES

Our website uses cookies and other tracking techniques to enhance your online experience. You will find more information about this in our cookie policy. Babyshop uses, among other things, Google's advertising services. You can read more about Google's collection, sharing, and use of data here.

10.   POSSIBLE CHANGES OF BABYSHOP’S INTEGRITY POLICY

Babyshop reserves the right to make changes to this Integrity Policy at any time. If the Integrity Policy materially changes, then Babyshop will, with reasonable notice, communicate this on its website and/or through email to you.

11.   CONTACT INFORMATION TO THE DATA CONTROLLER

We are protecting our customers' personal data! Do not hesitate to contact us if you have any questions about how we process your personal data, this privacy policy or if you wish to request a filing extract.

Our contact information:

Babyshop Sthlm Holding AB

BOX 29098

100 52 Stockholm

Sweden

Phone: +46 (10) 7502423

Email: mydata@babyshop.com

Business register: Bolagsverket

CIN: 556699-1542

 

Karriere

Vil du være en del af vores dejlige team?

Hver dag med os skal være sjov - Don't Monday it!

Vi vokser meget og søger kontinuerligt efter nye talenter der er klar til sin næste udfordring. Tag et kig på vores karriereside og se om nogen af de ledige jobmuligheder er noget for dig!

Kontakt os

Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.

Kundeservice

Hverdage kl. 08.00 til 17.00
Tel: +45 787 30611

Babyshop.dk
Norra Stigamovägen 4
555 92 Jönköping
Sverige

Babyshop.dk er et aktieselskab med organisationsnummer: 556699-1542

Spørgsmål & svar
Fakta og prisoplysninger angives med forbehold for tastefejl, prisstigninger, fejl i produktbeskrivelser / specifikationer samt forbehold for udsolgte varer.

Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?
Hvis du vil returnere en vare og have pengene tilbage, skal det ske senest 30 dage efter at du har modtaget varen. Du står for fragten til os, og vi står for fragten tilbage til dig, hvis du vil bytte til en anden vare. 

Returseddel finder du her

Tænk på at når du køber en vare, så er emballagen en del af varen. Skriv ikke direkte på pakken og sæt ikke tape på. Du må selvfølgelig gerne åbne emballagen, så du kan se og mærke på varen.

Af hygiejnemæssige årsager godkender vi ikke retur af følgende produkter:
Sutter og sutteflasker
Undertøj
Badetøj
Øreringe
Håraccessories

Hvordan ved jeg om I har modtaget min retur?
Har du sendt en vare retur vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af evt. reklamation.  

Hvad gør jeg, hvis jeg har fået en forkert vare?
Har du fået de forkert vare eller er varen ikke i den forventede stand, bedes du kontakte vores kundeservice på [email protected]

Hvad gør jeg, hvis jeg vil reklamere en vare?
Babyshop.dk følger altid købeloven ved eventuelle reklamationer. Vi står altid for fragtomkostninger ved fejl eller reklamationer.

Hvis du har fået en forkert vare eller vil du reklamere, beder vi dig sende et billede af den pågældende varen og forklare hvad problemet er. Send dette til vores kundeservice på [email protected]

Hvad koster forsendelsen?
Ved bestilling tilkommer en fast fragt på 49 DKK Hvis du handler for over 999 DKK sender vi din ordre fragtfrit. Din ordre bliver sendt samme dag, hvis du bestiller inden kl. 15.00

Er min bestilling gået igennem?
Hvis du er usikker på om din bestilling er gået igennem er der flere måder at tjekke dette på.
  • Når ordren er bestilt, vil der dukke en side op med overskriften ”Din ordre”
  • En ordrebekræftelse vil nu blive sendt til den mailadresse du har angivet.
  • Du kan se din ordre når du logger ind på hjemmesiden under ”Mine sider”.

Hvornår sender I min bestilling?
Alle ordrer der er blevet afgivet inden kl. 15.00 på hverdage sendes samme dag. I Danmark tager det 2-3 arbejdsdage, inden du få din pakke.

Kan jeg ændre leveringsadresse efter ordre er lagt?
Hvis vi ikke har nået at afsende din ordre, så gør vi alltid, hvad vi kan for at hjælpe dig med at ændre adresse, medmindre du har handlet med faktura. Send en mail til vores kundeservice på [email protected] og skriv ”Forkert leveringsadresse” i emnet. Skriv herefter dit ordrenummer og den rette adresse i mailen, så bekræfter vi din ændring, når den er klar. Vi kan dog aldrig ændre adressen, når du har valgt at betale mod faktura. Af sikkerhedsmæssige årsager sendes ordren alltid til den adresse, der fremgår af folkeregistret.

Kan jeg tilføje/bytte vare på en ordre, der allerede er lagt?
Når en ordre er lagt, kan vi desværre ikke tilføje flere varer på den. Hvis du gennemfører en ny bestilling med de nye varer du ønsker, så trækker vi selvfølgelig fragtafgiften fra, så du kun betaler fragt én gang.

Hvor er min faktura?
Din faktura sendes automatisk til den mailadresse, du har angivet hos Babyshop.dk med Klarna, vores fakturapartner”som afsender, i samme øjeblik som vi sender din ordre til dig.

Hvor er min pakke?
Du kan spore din pakke med hjælp af det trackingnummer, som mailes til dig i leveringsbekræftelsen, når din ordre er behandlet og klar til at blive sendt.

Hvor ofte modtager jeg nyhedsbrevet?
Når du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, vil du modtage det ca en gang om ugen. Ved højtider sender vi nyhedsbrevet ud 2-3 gange om ugen.

Du har altid mulighed for at afmelde nyhedsbrevet, når du ikke længere ønsker at modtage det. Ved at klikke på linket "Tryk her for at afmelde nyhedsbrevet, hvis du ikke længere ønsker at modtage det" afmelder du nyhedsbrevet.

Kan jeg deltage i konkurrencer uden at være tilmeldt nyhedsbrevet?
Ja, du kan deltage i konkurrencer uden at tilmelde dig nyhedsbrevet. Send i stedet dit svar til angivet e-post.

Jeg kan ikke logge ind med mine log ind oplysninger, hvorfor?
Kontroller at du bruger den rigtige e-mailadresse. Hvis du stadig ikke kan logge ind, er det nemmest at bede om et nyt kodeord på siden ”Glemt kodeord?”. Her angiver du din e-mailadresse og får så et link tilsendt. Du klikker på linket og skaber et nyt kodeord for at logge ind. Har du stadig problemer med at logge ind, beder vi dig kontakte os på kundeservice, så hjælper vi dig.

Jeg kan ikke bestille fra hjemmesiden?
Hvis du ikke kan bestille varer fra hjemmesiden, kan det være fordi du prøver på at betale med et kontokort vi i øjeblikket ikke har noget samarbejde med. Det gælder for eksempel VISA Electron og American Express.

Hvis dit problem ikke stemmer med et af de ovenstående, så tag venligst en print screen af din skærm, når problemet opstår og send det ind til vores kundecenter på [email protected]  så skal vi gøre, hvad vi kan for at guide dig igennem købet.

Den vare jeg ønsker er ikke på lager - vil den komme ind igen?
Hvis en vare ikke er på lager, beder vi dig kontakte kundeservice på [email protected]. Fortæl os hvad det er for en vare og hvilken størrelse du ønsker, så kan vi svare dig på, hvorvidt det er en vare vi får ind på lager igen. På hverdage svarer vi dig indenfor 24 timer.

Hvad sker der, hvis min forsendelse bliver forsinket?
Skulle en forsendelsen blive forsinket, har du ret til at annullere købet, hvis du ikke vil godkende den nye leveringsdato. Hvis du vil annullere købet og du allerede har betalt, betaler vi pengene tilbage til den konto du har betalt med, såsnart vi får forsendelsen tilbage og du vil modtage dine penge indenfor 1-3 bankdage.

Jeg kan ikke bestille flere af en vare – hvad betyder dette?
Hos os kan man kun bestille det antal varer vi har på lager. Årsagen til dette er, at vi vil holde vores korte leveringstid. Du vil derfor ikke kunne købe flere varer end vi har på lager og systemet vil automatisk gå tilbage til det antal vare vi har.

Varenjeg købte er nu på udsalg, kan jeg få penge tilbage?
Det er svært for os at vide om og hvornår en vares pris nedsættes. Derfor kan vi desværre ikke refundere prisforskellen, hvis en vares pris nedsættes efter du har lagt din ordre.

Hvad er det som gælder ved kampagner?
Når vi har kampagner kan der være visse vilkår og begrænsninger, disse kan læse mere om her.

Jeg er under 18 år, kan jeg handle hos jer?
Hvis du er under 18, bliver du altid nødt til at have en forælder eller værges tilladelse for at handle hos os.

Sådan handler du

For at foretage et køb på babyshop.dk skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Bestilling
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende den mail til [email protected]